|
Запчасти ООО «Кобит.ру» тел: +7 (83147) 7-86-09, e-mail: zap@kommash.ru |
|
|
Сервисная служба ООО «Кобит.ру» тел:+7 (83147) 9-78-29, e-mail: st@kobit.ruАдрес: Нижегородская обл., г. Арзамас, ул. 3-я Вокзальная, д. 2
|
|
|
Гарантийный срок при условии правильного использования и обслуживания составляет 18 (Восемнадцать) месяцев со дня передачи техники. |
|
|
Условия сервиса и гарантии |
|
|
ООО «КОБИТ.ру» гарантирует исправную работу спецоборудования машины в течение 18 месяцев с момента продажи, при условии соблюдения требований по транспортировке, монтажу, хранению и эксплуатации машины в соответствии с настоящим руководством.
|
|
| 1. | Гарантийные обязательства на базовое шасси несут предприятия - изготовитель шасси. Для сохранения гарантии, Потребитель, в семидневный срок, после постановки машины на учет в ГИБДД , обязан поставить ее на гарантийный учет в ближайшем уполномоченном сервисном центре завода-изготовителя базового шасси. |
| 2. | На отдельные элементы и агрегаты спецоборудования машины устанавливается срок гарантии 6 месяцев: - всасывающий рукав; - запорная арматура (краны, вентиля, шибера, лючки). Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся элементы: а) рабочие рукава; б) резиновые прокладки и уплотнители; в) электрические лампочки; г) диск щѐточный. |
| 3. | Гарантийные обязательства изготовителя утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств: - эксплуатация машины в условиях, не соответствующих указанным в «Руководстве по эксплуатации» и требованиям «Сервисной книжки»; - не выполнение или несвоевременное или неполное выполнение планового технического обслуживания в объѐмах и сроки, указанные в «Сервисной книжке»; - самовольный демонтаж, разборка и ремонт деталей, узлов, агрегатов или машины в целом, а также внесение не одобренных изготовителем изменений в конструкцию машины; - неисправности, возникшие в результате установки дополнительных устройств; - несоответствие VIN-номера документации машины с VIN-номером на машине; - любое несанкционированное изменение данных о моточасах. |
| 4. | Гарантия не распространяется на: - коррозионные процессы деталей, элементов кузова, возникшие в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды; - повреждения лакокрасочного покрытия оборудования вследствие внешних воздействий, включая эрозионный износ и естественное истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, возникшее в процессе эксплуатации; - детали, узлы и агрегаты машины, подвергшиеся конструктивным изменениям и последствия таких изменений (неисправность, повреждение, разрушение, преждевременный износ, старение и т. д.) на других деталях, узлах или их влияние на изменение характеристик машины; - неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения; - неисправности в результате применения не рекомендованных изготовителем эксплуатационных материалов; - расходные компоненты, в том числе смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем, предохранители, фильтры, лампы, приводные ремни; - Повреждения в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия в следующих случаях: а) дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попадания камней и других твѐрдых предметов, град, действия третьих лиц; б) воздействие химически активных веществ, загрязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог; в) повреждения, в том числе деталей, возникшие из-за ошибочных действий при управлении машиной или неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию, сопряжѐнного с ударными нагрузками на детали машины; - обстоятельства непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т. д.). |
| 5. | Гарантийные обязательства выполняются заводами - изготовителями а/шасси и спецоборудования при соблюдении потребителем следующих условий: - соблюдения правил по эксплуатации изделия, изложенных в руководствах по эксплуатации и других сопроводительных документах; - своевременной постановке машины на гарантийный учет, о чем делается соответствующая отметка в сервисных книжках базового шасси и машины; - своевременного проведения всех видов технического обслуживания; - применения рекомендованных заводом-изготовителем топлива, смазочных материалов, спецжидкостей, деталей и изделий; - использования изделия по назначению, отсутствия каких-либо конструктивных изменений, внесенных без соответствующего разрешения изготовителя; - при условии сохранности пломбировки узлов и агрегатов; - отсутствия фактов самовольной, либо силами неуполномоченного сервисного центра, разборки или ремонта узлов и агрегатов. |
| 6. | Владелец вправе предъявить рекламации по несоответствию качества машины в течении гарантийного срока, установленного на машину. |
| 7. | При обнаружении неисправности спецоборудования владелец обязан не разбирая узла или механизма, направить претензию по адресу: ООО «КОБИТ. ру» 603093, г. Нижний Новгород, ул. Деловая, д. 5, st@kobit.ru Если неисправность касается базового а/шасси, владелец может обратиться в сервисный центр изготовителя а/шасс. |
| 8. | Предъявляемая претензия должна содержать следующие сведения: - наименование, полный фактический, почтовый, юридический адреса, телефон, факс владельца; - наименование, заводской номер машины; - начало и окончание гарантийного срока на машину; - копию стр.16 сервисной книжки на машину; - подробное описание дефекта машины, условия транспортировки, хранения, эксплуатации машины, при которых выявлен дефект; - наименование, фотоснимок дефектного узла, детали; - заключение о причинах возникновения дефекта. |
| 9. | До признания случая выхода из строя машины - гарантийным, владелец оплачивает все необходимые расходы, связанные с установлением причин возникновения дефекта машины, за исключением командировочных расходов по выезду представителя ООО «КОБИТ.ру». |
